Shipping policy

Última actualización: Diciembre 4, 2025

La presente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales Ares Jewelers gestiona la preparación, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de su sitio web.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras aliadas.

2. Empresas transportadoras

Los pedidos son enviados a través de operadores logísticos autorizados, tales como:

  • Interrapidísimo

  • Envía

  • Servientrega

La asignación de la transportadora se realiza según disponibilidad, cobertura y eficiencia logística.

3. Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de:

  • Ubicación del cliente

  • Cobertura de la transportadora

  • Condiciones logísticas

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.

5. Costos de envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra o informado previamente al cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

7. Entregas fallidas

En caso de que la entrega no pueda completarse por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo del pedido

El pedido podrá ser devuelto. En estos casos:

  • El cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío

  • Podrán aplicarse restricciones a futuros pedidos contraentrega

8. Responsabilidad de la entrega

Ares Jewelers se compromete a despachar los pedidos en condiciones adecuadas.

Sin embargo, la entrega final depende de la empresa transportadora, por lo que:

  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la transportadora

  • No garantizamos horarios exactos de entrega

9. Verificación del pedido

El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda:

  • No recibir el pedido, o

  • Dejar constancia con la transportadora

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

Email: jewelersares@gmail.com
Dirección: Trans 23 #48-80, Bogotá, Colombia

11. Aceptación

La realización de una compra implica la aceptación de esta Política de Envíos.